Dans l’ère numérique actuelle, les campagnes SMS publicitaires représentent un levier très intéressant pour atteindre ses clients potentiels. Avec des taux d’ouverture dépassant les 90%, elles offrent un incroyable potentiel pour générer des leads de qualité. Voici un guide étape par étape pour générer des leads avec une campagne SMS.
Les campagnes SMS : une méthode rapide et efficace pour générer des leads
Les campagnes SMS sont une stratégie publicitaire impliquant l’envoi de messages courts à un grand nombre de clients potentiels ou actuels, directement sur leur smartphone.
En tant que levier marketing, ils possèdent de nombreux avantages :
- Ils permettent de créer des liens avec les clients et encourager leur fidélité
- Ils possèdent un fort taux de délivrabilité et d’engagement
- Une campagne SMS est simple à implémenter et rentable
Les différentes étapes pour générer des leads avec une campagne SMS
Dès la réception d’un SMS, vous avez tendance à le consulter directement, n’est-ce pas ? Et c’est le cas même si vous n’êtes pas intéressé par l’offre qu’il contient. Mais pour vraiment générer des leads, il va falloir vous adresser à votre cœur de cible. Voici les étapes pour générer des leads avec une campagne SMS.
Segmenter sa base de données
La première étape consiste à segmenter votre base de données pour vous adresser à votre cœur de cible.
En BtoC, identifiez clairement le profil de consommateurs que vous visez en fonction de divers critères tels que l’âge, la localisation géographique, le niveau de revenus, les intérêts, etc. Chez Edilead, nos leads sont filtrés pour résonner avec votre audience selon ses spécificités, vous permettant ainsi de communiquer de manière plus pertinente avec vos prospects.
En B2B, cette approche de segmentation se révèle tout aussi bénéfique. Imaginons, par exemple, que vous fournissiez des solutions logicielles pour les entreprises. Vous pourriez segmenter votre base de données non seulement par secteur d’activité (technologie, finance, éducation, etc.) mais aussi par taille d’entreprise (startups, PME, grandes entreprises) et par rôle ou fonction au sein de l’entreprise (décideurs IT, gestionnaires de projet, etc.). Cela vous permet de personnaliser vos messages pour qu’ils résonnent spécifiquement avec les besoins et les défis de chaque segment.
Rédiger un message clair et concis
Écrire de manière claire et précise est essentiel, surtout quand il faut s’adapter à la contrainte des 160 caractères. Cela exige de transmettre votre offre de façon directe pour une compréhension immédiate par votre public.
Prenons l’exemple d’une boutique en ligne de chaussures qui souhaite fidéliser sa propre clientèle ou trouver de nouveaux clients. Un message pourrait être formulé ainsi :
« CHAUSSURES [MARQUE] : Promo exclusive ! -15% sur votre paire préférée ce weekend seulement. Cliquez pour choisir : [lien du site] »
Ce SMS va droit au but, informe de l’offre, crée un sentiment d’urgence et guide le destinataire vers l’action, tout en respectant le format imposé.
Lancer votre campagne SMS au bon moment
Le moment de l’envoi possède aussi son importance. En France, la réglementation interdit l’envoi de SMS commerciaux le samedi avant 10h et après 19h, ainsi que le dimanche, les jours fériés, et en semaine avant 8h et après 20h. De plus, il est obligatoire d’inclure l’option « STOPSMS » à la fin de chaque message.
Les bonnes pratiques pour générer des leads avec une campagne SMS
Le consentement
Pour lancer des campagnes de SMS, il est impératif que les destinataires aient préalablement donné leur accord de façon explicite. Comme le stipule la CNIL, ce consentement doit être donné librement, être spécifique à la demande, être informé et sans ambiguïté.
Imaginons une compagnie d’assurances cherchant à renforcer la fidélité de sa clientèle. La procédure de consentement pourrait impliquer une case à cocher sur un formulaire en ligne avec la mention : « J’accepte de recevoir des offres commerciales par SMS ». Chez Edilead, tous les contacts disponibles pour des campagnes SMS ont déjà consenti à cet échange (opt-in), facilitant ainsi la mise en œuvre de stratégies de SMS marketing ciblées.
Utiliser le SMS avec parcimonie
En matière de communication, il faut aussi adopter une approche mesurée dans l’usage des SMS comme outil marketing. Un excès de messages peut être perçu comme envahissant par les destinataires, ce qui peut nuire à l’image de votre marque. Une fréquence bien pensée et modérée est donc essentielle pour maintenir un équilibre entre engagement et respect de l’espace personnel des clients.
Les campagnes SMS publicitaires offrent une opportunité unique de toucher directement votre audience et de générer des leads de qualité. En suivant ces étapes et en mettant l’accent sur la personnalisation, la pertinence, et le respect des destinataires, vous pouvez maximiser le retour sur investissement de vos efforts de marketing mobile.
